導入
最近、新しいEPSON製のプリンターを購入しましたが、設定に詰まる部分がありました。
具体的な内容としては、EPSON Web Installer Setupというソフトウェアを使って、パソコンとプリンターを接続する際、接続に失敗しました。
原因を特定し、解決したので、対処方法を紹介します。
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今回起きた問題
EPSON製のプリンターで初期設定を行う際、「コンピューター（パソコン）と接続する」というステップがあります。
方法は以下の2つあります。
- インターネットを使って接続する方法
- 付属のソフトウェアディスクを使って接続する方法
この1つ目の「インターネットを使って接続する方法」を行う際に、インストールするソフトが「EPSON Web Installer Setup」です。
このソフトを実行し、案内に従うと「接続」というプリンターとの接続を行う段階があるのですが、そこでうまくパソコンとプリンターが接続できませんでした。
原因と対処法
色々試して解決したのですが、「同じネットワークに接続されていないこと」が原因でした。
プリンターが接続できるネットワークとパソコンが接続しているネットワークが異なることで、パソコンからプリンターを見つけることができず、接続できないとエラーが出てしまっていました。
対策方法は以下の2つです。
- プリンターが接続しているのと同じネットワーク（2.4GHz）に接続する
- VPNをOFFにする
それぞれ順にわかりやすく紹介していきます。
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プリンターが接続しているのと同じネットワーク（2.4GHz）に接続する
実は自宅のWiFiで接続しているとき、2種類のネットワーク名（SSIDといいます）が存在する場合があります。
例えば、Windowsの場合だと右下の扇形のアイコン（WiFiのマーク）をクリックすると、現在接続することのできるネットワーク名（SSID）の一覧が出てきます。
ここに同じ名前に加えて、aとgという2種類がある場合があります。
例えば、buffalo-A-○○とbuffalo-G-○○といった形です。（メーカによって名前は異なります）
この場合、必ずaではなく、gの方に接続するようにしてください。
理由を説明すると、aと書かれているのは5GHz帯という帯域を使っており、gは2.4GHz帯を使っています。
よく道路に例えられますが、aとgは違う道路なので、例えばパソコンがaでプリンターがgに接続していると同じ道路上にいないので、相手を見つけることができません。
EPSONのプリンターはg（2.4GHz帯）にしか接続することができないため、パソコンも同じgに接続する必要があります。
ネットワーク名の一覧からgと書かれている自分のルーターのものをクリックし、接続をクリックしてから、先ほどの「EPSON Web Installer Setup」というソフトで接続を再度試すことでエラーが解消します。
VPNをOFFにする
上の手順でもエラーが解消しない場合があります。
その場合は、VPNがONになっていないかを確かめ、ONになっていたらOFFにしてください。
基本的に自分で設定しない限りはVPNはONになることはないのですが、まれに自動でONになってしまう場合があります。
例えば、セキュリティソフトを入れている場合です。
有名どころとして、ウイルスバスターやノートンなどがあります。
この場合、この接続を試す間は、VPNを設定からOFFにしてください。
例えば、ノートンの場合は「プライバシー」の「セキュアVPN」の領域の一番下にあるトグルをOFFにすることで変更できます。
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まとめ
今回はEPSON製のプリンターの初期設定をする際に、プリンターに接続できない問題の対処法を紹介しました。
対処法としては、以下の２つです。
- プリンターが接続しているのと同じネットワーク（2.4GHz）に 接続する
- VPNをOFFにする
もし上の方法で解決しない場合は、EPSONのサポートに問い合わせてみてください。
